FAQ

1. Jak anulować zamówienie?

To bardzo proste, napisz maila z prośbą o anulację zamówienia na adres shop@zulibymamacita.com

Koniecznie napisz nam numer zamówienia.

2. Jak dokonać wymiany towaru?

Należy zwrócić towar zgodnie z regulaminem zwrotów, oraz postępując zgodnie ze wskazówkami w zakładce “zwroty”. Następnie złożyć nowe zamówienie.

3. Czy mogę połączyć zamówienia?

Tak, jeśli pierwsze zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, można złożyć nowe zamówienie, zaznaczyć “odbiór osobisty” oraz w uwagach do zamówienia dopisać numer poprzedniego, należy także powiadomić nas mailowo shop@zulibymamacita.com

4. Jak długo trwa rozpatrywanie zwrotów?

staramy się jak najszybciej, natomiast przeważnie od 5 do 14 dni roboczych

5. Czy muszę dołączyć do paczki ze zwracanym produktem formularz zwrotu?

Tak, zgodnie z regulaminem należy dołączyć formularz zwrotu. 

             Jeśli jednak zapomniałaś/eś, możesz go wypełnić i wysłać nam na maila shop@zulibybymacita.com

6. Jak sprawdzić czy dostaliście mój zwrot,

Informujemy o tym mailem bądź sms podanym w formularzu.

7. Jak długo trwa rozpatrywanie zwrotów?

staramy się jak najszybciej, natomiast przeważnie od 5 do 14 dni roboczych

8. Kiedy dostanę moje pieniądze ze zwrotu?

Od 1-3 dni od decyzji o zaakceptowaniu prośby o zwrot zostaną przelane pieniądze o wartości zwracanego produktu.

9. Na jaki adres wysłać zwrot?

Na adres naszej siedziby:

Małgorzata Suchomska

            ul.Opoczyńska 10

            61-344 Poznań

10. Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

        14 dni od dnia dostarczenia produktu do Ciebie

11. Na jaki numer konta wpłacać pieniądze za nieopłacone zamówienie?

Małgorzata Suchomska

63 1090 1359 0000 0001 5090 6790, w tytule proszę wpisać nr zamówienia